Частные объявления Недвижимость кривой рог

Показатели качества

Показатели качества услуг по доступу в Интернет, уровни которых подлежат обязательному опубликованию в 2017 году


Показатель (параметр) Фактический за 2016 год Плановый на 2017 год Норма, согласно приказам
Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРЗИ для опубликования
1. Услуги по доступу в Интернет :
1.1 Нормированное время устранения повреждений телекоммуникационной сети и возобновление доступа к услугам с установленными значениями показателей качества не более одних суток 1 не более одних суток
1.2 Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности) 0.25 % 0.2 % не более 1%
1.3 Процент обращений относительно организационных аспектов обслуживания 0.5 % 0.45% не более 1%
1.4 Процент обращений по техническим аспектам обслуживания 0.57 % 0.47 % не более 1%
1.5 Процент регистраций, которые соответствуют нормам по времени регистрации в сети 95 % 97 % не менее 90%
1.6 Процент неудовлетворительных соединений по скорости передачи данных 1.5 % 1 % не более 10%
1.7 Процент успешных регистраций в сети 96.1% 98 % не менее 90%
1.8 Процент отказов 3.9% 2.9 % не более 10%